Conditions Générales de Vente

1. Informations Générales

2. Réservations

2.1 Modalités de réservation

Toute réservation doit être confirmée par:

• La signature du contrat de voyage
• Le versement d'un acompte de 30% du montant total
• La fourniture des documents d'identité valides

2.2 Confirmation

La réservation est définitive à réception de l'acompte et du contrat signé. Une confirmation écrite vous sera adressée sous 48h.

3. Prix et Paiement

3.1 Prix

• Les prix sont indiqués en euros TTC
• Ils incluent tous les services mentionnés dans le programme
• Les prix peuvent être révisés en cas de variation des coûts (carburant, taxes, etc.)

3.2 Modalités de paiement

• Acompte: 30% à la réservation
• Solde: 30 jours avant le départ
• Moyens de paiement: Virement, chèque, carte bancaire

4. Modification et Annulation

4.1 Modification par le client

Toute modification entraîne des frais:

• Plus de 60 jours avant: 50€ de frais de dossier
• Entre 60 et 30 jours: 10% du montant total
• Moins de 30 jours: 25% du montant total

4.2 Annulation par le client

Barème d'annulation:

• Plus de 60 jours avant: frais de dossier (100€)
• Entre 60 et 30 jours: 25% du montant total
• Entre 30 et 8 jours: 50% du montant total
• Moins de 8 jours: 100% du montant total

4.3 Annulation par l'organisateur

En cas d'annulation de notre fait, vous serez intégralement remboursé ou un voyage de substitution vous sera proposé.

5. Assurance et Responsabilité

5.1 Assurance recommandée

Nous recommandons fortement la souscription d'une assurance voyage couvrant:

• L'annulation pour motif médical
• L'assistance rapatriement
• La responsabilité civile
• Les bagages

5.2 Responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux prestations directement organisées par nos soins. Nous ne saurions être tenus responsables des prestations fournies par nos partenaires.

6. Obligations du Voyageur

• Disposer des documents de voyage en cours de validité
• Respecter les réglementations locales
• Signaler tout problème pendant le voyage
• Respecter les horaires et consignes données

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 30 jours suivant la fin du voyage à:

Provence Évasion - Service Réclamations
Email: [email protected]

En cas de litige persistant, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme:

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel

8. Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

9. Protection des Données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.